Politica di Rimborso
Condizioni e procedura
IMPORTANTE
I prodotti devono essere restituiti in condizioni NUOVE, con il loro imballaggio originale.
Qualsiasi articolo restituito con macchie, segni o segni di usura non sarà rimborsato né sostituito.
Articoli come il pacco Dia-Cool, nel caso in cui il cliente non abbia seguito le istruzioni d'uso (ad esempio, immersione per più di 60 minuti, lavaggio in lavatrice), non possono essere restituiti né rimborsati.
Se un articolo non soddisfa le aspettative del cliente, possiamo sostituirlo o procedere con il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Il cliente deve compilare il modulo seguente e fornire il codice postale e il numero dell'ordine.
Cambio, restituzione o rimborso
Se il cliente desidera cambiare o restituire uno o più articoli (taglia, colore, modello, ecc.), può compilare il modulo seguente per ottenere l'etichetta di ritorno (potrebbero essere applicati dei costi):
Etichetta di ritorno
Una volta che l'articolo sarà ricevuto presso i nostri uffici, restituiremo l'articolo richiesto al cliente entro 5 giorni lavorativi, a nostre spese.
In caso di rimborso, questo sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.
Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove e nel loro imballaggio originale.
I costi di spedizione per il ritorno sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso. In caso di prodotti difettosi, copriremo i costi di spedizione del reso.
Se non è possibile ottenere un'etichetta di ritorno automatica, si prega di contattarci direttamente via e-mail:
[email protected]
Hai domande?
Per qualsiasi altra richiesta, contattaci via e-mail a [email protected] o utilizzando il nostro modulo di contatto.